淘乐游戏隐私保护政策

淘乐游戏(深圳淘乐网络科技有限公司及各关联公司合称淘乐游戏)非常重视用户的隐私保护,因此制定了涵盖如何收集、使用、披露、分享以及存储用户的信息的政策。用户在使用我们的服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本政策向您说明,在使用我们的服务时,我们如何收集、使用、储存和分享这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。

【重要提示】:

本政策适用于用户与淘乐游戏的交互行为以及用户注册和使用淘乐游戏的服务。除了在本政策和服务条款以及其他公布的准则的规定的情况下,我们不会公布与用户个人身份有关的资料。请注意淘乐游戏不时地会检查其隐私措施,因此有关的措施会随之变化。我们恳请您定期光顾本页以确保对我们隐私政策最新版本始终保持了解。在阅读完本政策之后,如您对本政策或与政策相关的事宜有任何问题,请与我们联系。 您使用或继续使用我们的服务,都表示您同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的信息。

1. 淘乐游戏收集的信息

我们提供服务时,可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息,可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务,或者无法达到相关服务拟达到的效果。

1.1 个人信息,您在注册账户或使用我们的服务时,向我们提供的相关个人信息,例如电话号码、实名信息等。其中实名信息为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求,用户需进行实名认证以继续使用和享受游戏内容。我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的实名身份信息,该信息属于敏感信息,拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法游戏或在游戏过程中受到相应限制;

1.2第三方信息,如果您使用微信、QQ、微博授权登录游戏,我们会收集您微信、QQ、微博的唯一标识,用于保存您的登录信息,以便您在不同设备登录;

1.3设备或软件信息,为保障您正常使用我们的服务,维护游戏基础功能的正常运行,优化游戏产品性能,提升您的游戏体验并保障您的账号安全,我们会收集您的设备ID、设备名称、设备类型和版本、系统版本、IP地址、MAC地址、应用ID、网络类型等信息。如您使用小米、魅族、华为等品牌手机,游戏接入的上述手机厂商Push SDK需要收集手机唯一标识信息(例如IMEI),并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸等参数用于实现游戏产品和活动等信息的推送,具体情况请参见SDK运营方的隐私政策或相关声明。

1.4 游戏内行为信息,当您使用游戏服务时,我们会收集您的游戏日志信息,例如登录日志、物品日志、游戏角色信息、充值信息、消费信息、游戏对局信息等,以便您能够在客户端查看您的游戏历史记录,同时用于游戏运营统计分析、客服投诉处理及其他游戏安全分析,并为提升您的游戏体验,并尽最大程度保护您的虚拟物品安全。我们可能把前述信息同步至该游戏后续版本或您正在使用的我们提供的其他产品中。

1.5 游戏内互动信息,当您在游戏中通过文字、语音及其他方式与其他玩家进行互动,当您希望通过语音与其他游戏玩家互动,在您授权同意后,游戏申请会访问您的麦克风,为您提供语音聊天等功能。我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容,以此净化游戏环境,维护健康的上网环境。

1.6 分享信息,当您使用游戏内分享功能与微信、qq、微博好友互动分享视频、文字和图片等信息。

1.7 游戏软件进程信息,在游戏进行时我们将收集您的硬件及操作系统信息、进程及游戏崩溃记录等信息,根据您使用游戏产品的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况,以确保服务的安全性,并优化我们的产品,提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合,同时打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为(如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等)。

注:

根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意:

1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的;

2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

3) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

4) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

5) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

6) 根据您要求签订和履行合同所必需的;

7) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

8) 为开展合法的新闻报道所必需的;

9) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

10) 法律法规规定的其他情形。

1.8请您理解,为共同向您提供产品服务或改进产品服务的质量或出于对产品服务安全性考量的合理需要,我们可能按照相关法律法规及监管政策的要求或经过您的授权从关联公司、合作伙伴及其他受信任的第三方接收您的个人信息及其他信息,若我们从第三方处间接获取您的信息的,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息,如第三方开展业务所进行的个人信息处理活动超出您向我们提供个人信息时的授权同意范围、或第三方违法违规收集您的个人信息(如渠道违反必要原则,收集您的通讯录信息),责任应由第三方承担,请您立即和我们取得联系,以便我们及时通知第三方采取相应措施以避免或降低相关损失。

2.我们如何使用您的信息

我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途:

• 向您提供服务,包括基础游戏功能、玩家互动功能、分享功能、消费功能等;

• 在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;

• 帮助我们设计新服务,改善我们现有服务;

• 使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求,例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示,或对您和其他使用我们服务的用户做出其他方面的回应;

• 向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告;

• 评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;

• 软件认证或管理软件升级;

• 让您参与有关我们产品和服务的调查。

为了让我们的用户有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过我们的某一项服务所收集的个人信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于我们的其他服务。例如,在您使用我们的一项服务时所收集的您的个人信息,可能在另一服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息。如我们在相关服务之中提供了相应选项,您也可以主动要求我们将您在该服务所提供和储存的个人信息用于我们的其他服务。

针对某些特定服务的特定个人信息保护声明将更具体地说明我们在该等服务中如何使用您的信息。

3.如何访问和控制您的信息

我们将尽量采取适当的技术手段,保证您可以访问、更新和更正您的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除您的个人信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障您的账户安全。

如您想查询、修改、删除或撤回您的个人信息,你可以访问游戏官方网站登录您的账户。

4.我们如何分享您的信息

除以下情形外,未经您同意,我们不会与任何第三方分享您的个人信息:

• 我们可能将您的个人信息与我们的合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理(例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、以及为我们提供位置数据的地图服务供应商)、关联方分享(他们可能并非位于您所在法域),用作下列用途:

• 向您提供我们的服务;

• 实现“我们如何使用您的信息”部分所述目的;

• 履行我们在本政策或淘乐游戏与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利;

• 理解、维护和改善我们的服务。

如我们与任何上述第三方分享您的个人信息,我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本政策及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。

• 随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。

• 我们还可能为以下原因需要保留、保存或披露您的个人信息:

• 您授权或同意淘乐游戏披露的;

• 遵守适用的法律法规;

• 遵守法院命令或其他法律程序的规定;

• 遵守相关政府机关的要求;

• 我们认为为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益、或保护我们或我们的关联公司、我们的客户、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益或公共安全及利益所合理必需的;

• 根据淘乐游戏各服务条款及声明中的相关规定,或者淘乐游戏认为必要的其他情形下。

另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意:

1) 与国家安全、国防安全直接相关的;

2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5) 个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的;

6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

5.我们如何保留、储存和保护您的信息

我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息,我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。当我们的产品或服务发生停止运营的情况时,我们将根据相关法律法规规定进行公告通知,并依法保障您的合法权益。

我们使用各种安全技术和程序,以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如,在某些服务中,我们将利用防火墙、加密(例如SSL)、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等技术来保护您向我们提供的个人信息。但请您谅解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

6.有关信息更新与公开的特别提示

淘乐游戏鼓励用户更新和修改其个人信息以使其有效。淘乐游戏用户能在任何时候非常容易地获取并修改其个人信息。用户可以自行决定修改、删除他们的相关资料。

请记住,无论何时您自愿披露个人信息(如在留言板、通过电子邮件或在聊天区公布), 此种信息可能被他人收集及使用,因此造成您的个人信息泄露,淘乐游戏不承担责任,如果您将个人信息公布在上述渠道,您就有可能造成个人信息泄露。因此,我们提醒并请您慎重考虑是否有必要在上述渠道公开您的个人信息。

7.有关敏感个人信息的提示

某些个人信息因其特殊性可能被认为是敏感个人信息,例如您的收入、存款、有价证券、商业保险、不动产的信息和纳税数额信息。请注意,您在我们的服务中所提供、上传或发布的内容和信息,可能会泄露您的敏感个人信息。您需要谨慎地考虑,是否使用我们的服务披露您的敏感个人信息。您同意您的敏感个人信息按本政策所述的目的和方式来处理。

我们在此申明不采集和保存您的以下信息:宗教信仰、基因、指纹、血型、疾病和病史信息等。

8.我们服务中的第三方服务

我们的服务可能包括或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务(包括网站)。例如:

• 您可利用 “分享”键将某些内容分享到我们的服务,或您可利用第三方连线服务登录我们的服务。这些功能可能会收集您的信息(包括您的日志信息),从而正常运行上述功能;

• 我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接,使您可以接入第三方的服务或网站。

该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务(包括您向该等第三方提供的任何个人信息),须受第三方自己的服务条款及个人信息保护声明(而非本政策)约束,您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的任何信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则,而我们对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。

9.年龄限制

淘乐游戏建议:任何未成年人参加网上活动应事先取得家长或其法定监护人(以下简称"监护人")的同意。淘乐游戏将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。

我们鼓励父母或监护人指导未满十八岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本政策,并建议未成年人在提交个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

我们高度重视未成年人个人信息的保护问题,并持续探索更新的未成年人个人信息保护方式。

我们会积极按照国家防沉迷政策要求,通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人,进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外,我们会收集您的登录时间、游戏时长等信息,通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能等方式,引导未成年人合理游戏,并在限制未成年人充值金额到合理范围,帮助未成年人健康上网。详见《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》。

10.本政策的适用范围 :

除某些特定服务外,我们所有的服务均适用本政策。这些特定服务将适用特定的个人信息保护声明。该特定服务的个人信息保护声明构成本政策的一部分。如任何特定服务的个人信息保护声明与本政策有不一致之处,则适用特定服务的个人信息保护声明。

除本政策另有规定外,本政策所用词语将与淘乐游戏制定的其他公开条款所定义的词语具有相同的涵义。

请您注意,本政策不适用于以下情况:

• 通过我们的服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站)收集的信息;

• 通过在我们服务中进行广告服务的其他公司和机构所收集的信息。

11.本政策的修改

本政策发生变更时,我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的指引。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引或指引内容,您继续使用游戏内容表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引收集、处理或使用您的个人信息。如修改造成您在本政策下权利的实质减少,您可以选择停止使用我们向您提供的服务。任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次访问淘乐游戏的网页时都查阅我们的隐私政策。

最后,您是唯一对您的账号和密码信息负有保密责任的人。任何情况下,请小心妥善保管。

12.联系我们

有关本声明或淘乐游戏隐私措施的问题请致电400-901-2688与游戏协调人联系。我们将尽快审核所涉问题,并在验证身份后及时处理,最长在不超过十五天或法律法规规定期限内 予以回复。


淘乐游戏


《淘乐游戏儿童隐私保护指引》


除《淘乐游戏隐私政策》、《淘乐游戏通行证用户服务协议》外,我们还将通过《淘乐游戏儿童隐私保护指引》(“本政策”)帮助您和孩子(本政策中的“孩子”,是指不满十四周岁的未成年人)进一步了解我们收集、使用、存储和共享您孩子个人信息的情况,以及您和您的孩子所享有的相关权利。

【重要提示】:

本政策适用于不满十四周岁的未成年人的个人信息处理。有关您和已满十四周岁的用户的个人信息处理,请查看《淘乐游戏隐私政策》了解相关信息。

我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式向您说明儿童个人信息收集等情况,并征得您的同意。请您仔细阅读、充分理解《淘乐游戏隐私政策》和本政策后,选择是否同意前述隐私政策。

1.我们收集的儿童个人信息

在您的孩子使用淘乐游戏服务的过程中,淘乐游戏仅会收集您同意我们收集的或您及您的孩子主动提供的有关您孩子的个人信息,以向您的孩子提供、优化我们的服务以及保障您孩子的账户安全。我们可能会收集的您孩子的个人信息的详情,请参见《淘乐游戏隐私保护指引》。

同时,为验证您与您孩子的监护关系,我们可能还会收集您的联系方式(包括手机号码、电子邮箱)以及其他有助于我们判断监护关系的信息。

目前,除了向第三方调研机构收集游戏调研信息,以帮助我们改进游戏产品以及提供个性化服务之外,我们不会主动从淘乐游戏外的第三方获取您孩子的个人信息。如未来为业务发展需要从淘乐游戏外的第三方间接获取您孩子的个人信息,我们会在获取前向您明示个人信息的来源、类型及使用范围,如淘乐游戏开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向淘乐游戏外的第三方提供个人信息时的授权同意范围,我们将在处理您孩子的该等个人信息前,征得您的明示同意;此外,我们也将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求该第三方保障其提供的信息的合法性。

2.我们如何使用儿童个人信息

我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定,按照本政策及《淘乐游戏通行证用户服务协议》、《淘乐游戏隐私政策》所述使用收集的信息,以向您的孩子提供更为优质的服务。

有关我们使用儿童个人信息的方式详情请参见《淘乐游戏隐私保护指引》,若我们使用您孩子的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用您孩子的个人信息前,再次向您告知并征得您的同意。

3.儿童个人信息的存储

3.1 我们按照法律法规规定,将在中华人民共和国境内收集到的您孩子的个人信息存储于中华人民共和国境内,并依法对这些信息进行严格保密。如涉及跨境业务,我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的,我们也会根据国内法律、行政法规和相关监管部门的规定,为您孩子的个人信息提供保护。

3.2 一般情况下,我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您孩子的个人信息。超出法律法规或监管规定的期限后,我们会按照法律法规的要求对您孩子的个人信息进行删除或者匿名化处理。

4.儿童个人信息的安全

4.1 为了保障您孩子的信息安全,我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护孩子的信息,采取物理防护、安全技术、管理制度等措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险,包括但不限于数据加密传输、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。为此我们设置了安全程序保护您孩子的信息不会被未经授权的访问所窃取,所有的个人信息被加密储存并放置于经防火墙严格保护的内部系统。

4.2 为了保障您孩子的信息安全,我们建立了专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。

4.3 若发生儿童个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并及时以公告、推送通知或邮件等形式告知您和孩子安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施,以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知,我们将通过公告等方式发布警示。

5.儿童个人信息的更正

如您和孩子发现儿童个人信息有错误的,可以联系我们处理。

6.儿童个人信息的删除

6.1 如您和孩子发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定处理儿童个人信息的,或是超出目的范围或者必要期限处理儿童个人信息的,可以通过联系我们对相关个人信息进行删除。

6.2 如您撤回同意的,可以联系我们,我们将按照国家有关法律规定进行处理。

6.3 如您和孩子主动注销淘乐游戏账号并终止使用淘乐游戏,我们将会停止使用儿童的个人信息,但法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们的产品或者服务停止运营,我们将根据相关法律法规规定进行通知,同时也将及时停止使用儿童个人信息,并将对保存的儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

7.儿童个人信息的转移和委托处理

我们不会向第三方转移和委托第三方处理儿童个人信息,确需第三方转移或委托第三方处理的,我们都会根据法律、行政法规的规定进行合规措施,包括但不限于对第三方进行安全评估。

8.儿童个人信息的披露

除非法律、行政法规规定应当披露或者根据与您的约定可以披露您孩子的个人信息的,我们不会披露孩子的个人信息。

9.变更

我们可能会适时对本政策进行修订。当本政策的条款发生变更时,我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的指引。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引或指引内容,您的孩子继续使用淘乐游戏表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引收集、处理或使用您孩子的个人信息。

10.其他

《淘乐游戏隐私政策》是淘乐游戏统一适用的一般性隐私条款,其中所规定的内容包括但不限于用户权利及信息安全保障措施等均适用于淘乐游戏用户。本政策是专门针对儿童的隐私保护指引,包含对于儿童个人信息的特殊保护。如《淘乐游戏隐私政策》与本政策存在不一致或矛盾之处,请以本政策为准。

11.联系我们

若您和孩子对本政策存在任何疑问,或者任何相关的投诉、意见或请求,请致电400-901-2688与游戏协调人联系。我们将尽快审核所涉问题,并在验证身份后及时处理,最长在不超过十五天或法律法规规定期限内予以回复。



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