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客户端问题解决方法

 一、客户端更新之后,登录游戏出现360提示“主动防御加载失败”。

     解决方案:重启电脑。若是无法解决请参考以下链接的相关操作。http://www.leyoo.com/news/11829.html

          一步一步按照官网指示操作。如果您每一步都做了之后还是无法解决问题的话,请您电话联系我们,我们会让相关工作人员帮您记录处理。

二、正常登录游戏后,电脑蓝屏。

    解决方案:这是由于WINDOWS漏洞修复之后,需要重启电脑。重启电脑,若还是出现这样的问题,请参考第3条解决方案。

三、客户端崩溃或者内存不能read

    解决方案:启动桃花源记安装目录下的BugReport.exe文件。若是本地游戏数据错误,该文件会在1-2分钟内弹出提示“本地数据已损坏,请重新下载安装游戏”。

    如果是这种情况,建议您在我们的官网下载最新的游戏客户端,如果没有弹出此提示,您可以点击“发送错误报告”按钮,按“确定”发送信息。这样我们的工作人员会及时收到您反馈过来的信息,进行相关程序的优化操作。您也可以通过电话联系我们,让相关的工作人员帮您记录并处理。

四、游戏花屏或者显示速度奇慢。

    解决方案:

    第一步:首先确认是否为游戏本身卡还是网络不佳。若是游戏本身卡的话,请您打开桃花源记安装目录下的log 文件夹。

    第二步:打开最新log日志找到【基本信息】m2v 183 fast 93 v2v 1 fast 1这一行。

    一般情况下此行信息四个数字中v2v fast 后面的数字一般是1,如果这2个数字的其中一个数字大于等于2, 一般情况下是由于显卡驱动安装不正确造成,也有可能是两个显卡竞争资源造成。

    第三步:安装驱动精灵,更新显卡驱动为最新版本。若有多个显卡,一个一个尝试确认哪一个可用(通过禁止其他显卡来查明)。

    重复以上步骤,选中一个最快的显卡运行游戏。

五、更新或者启动客户端过程中,总是提示“无法复制文件XXX”或“复制更新程序出错,请检查读写权限”

    解决方案:

    1、可能是用户权限不够,请您提升用户权限或者更换超级用户。

    2、文件有“只读”属性,去掉“只读”属性。

    3、目录权限不够,提升目录权限。

    4、客户端已打开,但是有临时补丁需要更新。请您先关闭所有客户端,再运行客户端。

    5、客户端有残留,请您按住ctrl+alt+del调出任务管理器,然后在进程中关闭客户端进程yl.dll或者是fw.dll进程。

    6、磁盘已满,使用磁盘整理工具整理磁盘,腾出空间。

    7、网络目录,把游戏客户端复制到本地。

    8、操作系统补支持中文路径导致拷贝失败,将中文路径改掉。

六、网络故障流程处理方法。

    解决方案:

    第一步:在http://www.leyoo.com/server.txt这里找到您所在的服务器。

    第二步:找到并复制服务器所在的Ip地址,例如找沧海明月的电信区服务器的Ip地址:Alt+f 查找“沧海明月”复制后面的ip地址“183.60.46.33

    第三步:找到电脑上面的“运行”,“开始”功能菜单中的“运行”

    第四步:点击“运行”输入“cmd”按回车键进入dos操作界面。

    第五步:输入“ping 该服的ip地址”例如ping 沧海明月的电信区的Ip 地址:

   输入“ping 183.60.46.33按回车键。

 

    此处可以根据lost判断数据的丢包率,也可以从中判断游戏的延迟。一般丢包率超过25%就证明网络确实存在一些故障,延迟过高也会导致游戏掉线。请您联系您的网络供应商来帮您检修一下网络环境以及网络设备。

    第六步:若您想进一步查明是否是某些网络节点有故障的话,请您将刚刚输入的“ping 该服ip地址”改为“tracert 该服Ip地址”。

    例如:tracert沧海明月电信区ip地址。

 

    Tracert可以把数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间都显示出来根据tracert数据中的请求超时可以判断网络的一些情况,可以更加详细知晓某些节点是否存在一些故障。

    根据以上的操作步骤,确认网络所有故障的话,请您先尝试使用一下网游加速器或者我们游戏界面的选择代理来登录我们的游戏,然后联系您的网络供应商帮您检修一下网络环境以及设备。

七、游戏登录之后不断掉线,系统显示为“与服务器断开连接”

    第一步:请您确认没有使用第三方软件或者外挂辅助程序。若有使用,请您立刻完全卸载第三方软件。若因为第三方软件导致客户端的某些文件损坏等,请您立即先用杀软杀毒,防止某些第三方软件携带木马病毒,卸载游戏客户端之后,重新下载安装最新的客户端。

    第二步:若没有使用过第三方软件,非常有可能是因为您的网络有一些故障;例如网络闪断等,尝试使用网游加速器,重启网络环境(重启路由、交换机、猫等),换一台电脑之类的方式。为了进一步确认您的网络状况,您可以参照以上第六条网络故障流程的处理方法。

    第三步:如果以上方法无法解决问题,请您联系我们,会有专业的工作人员为您答疑解惑的。

八、客户端只显示“注册帐号”,“播放录像”和“进入游戏”按钮消失。

    解决方案:这是因为客户端资源创建错误,造成客户端数据损坏,请您下载最新客户端并安装。

九、多开客户端卡的问题。

    解决方案:首先Ctrl+Alt+Del调出任务管理器,点击“进程”选项,按下“内存使用”将内存使用从高到低排列,查看游戏客户端所占cpu和内存使用状况。一般一个正常运行的游戏客户端所占cpu20%左右,内存占用为200-500M。若是游戏卡,请您仔细查看进程中是否是某些其他软件导致电脑卡,检查最近电脑软硬件是否改动过。

十、客户端在loading过程中,读条一半左右不动,在进度条界面卡死。

    解决方案:

    1、请您打开桃花源记安装目录下最新log日志,若有这样一句话“与服务器的通讯被中断1005410053”请您根据第六条网络故障流程处理方法,检查您的网络状况。

    2、尝试换电脑,换服务器。

    3、尝试换线(联通换电信,电信换联通)。

    4、尝试使用网络加速器或者代理登录。.

    5、重启网络环境。

    6、关掉其他软件。

十一、  观战之后卡在观战的过程中,角色一直在线,但是移动到任何地图位置均看不见其他玩家,其他玩家的视角一直可以看到玩家在观战。

    解决方案:请您电话联系我们客服,我们会有相关工作人员为您处理。

十二、  客户端安装过程中提示“CRC某个文件失败”或者是进游戏后出错的这样的内容

    解决方案:这很可能是因为下载的客户端不完整,需要更换一个下载工具重新下载游戏客户端。更换下载工具,如迅雷、QQ旋风、快车等,或者直接使用电脑本地下载。

十三、异常情况处理方法。

    遇到非以上情况的特殊问题处理方法:

    第一步:用杀软杀毒,尝试更新一下所有的驱动程序,然后重启电脑。

    第二步:重启电脑后,不要再开启其他应用程序,关闭杀软防火墙,关闭与游戏无关的进程服务,开启客户端。

    第三步:如不能正常运行,请您打开桃花源记安装目录下的BugReport.exe文件,参照第三条处理方法。如果可能是网络原因造成的故障,请您参考第六条、第七条处理方法。

    第四步: 如果以上方法无法解决问题,请您联系我们,会有专业的工作人员为您答疑解惑的。

关于《桃花源记》
《桃花源记》是由深圳淘乐研发运营的公平免费回合网游,也是业界首款无商城回合网游。游戏将公平作为核心研发理念,珍惜玩家游戏时间价值,首创"公平世界"概念,打造一个人人平等,天道酬勤的游戏世界!新回合百科全书式玩法,集回合玩法大成,继承经典,不断创新!带给你更公平的游戏世界,更纯粹的游戏乐趣!